Reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Nuestra política es simple y depende de un solo momento: si ya creaste tu recuerdo o no.

Si pagaste pero todavía no has creado ni descargado tu recuerdo, te devolvemos el 100%, sin preguntas. Aún no recibiste nada; es justo que recuperes tu dinero.

Una vez que creaste y descargaste tu recuerdo, la compra es final: es un archivo que ya quedó en tu poder, para siempre. Como cualquier producto digital que se entrega de inmediato, no podemos "deshacer" la entrega.

Con una excepción importante: si algo salió mal —el archivo no abre, llega dañado, o la creación falló— lo arreglamos o te devolvemos tu dinero. Eso no es un reembolso por arrepentimiento; es nuestra responsabilidad de que el producto funcione.

Escríbenos a contacto y lo resolvemos con cuidado. Estamos en un momento sensible contigo; no te vamos a tratar como un número.